IBM considera que la inteligencia artificial transformará profundamente el mercado laboral, aunque no necesariamente mediante una eliminación masiva de empleos. Para Arvind Krishna, el verdadero impacto estará en la reorganización del trabajo, la automatización de tareas rutinarias y la creciente importancia de habilidades humanas como el juicio y el pensamiento crítico.
Durante un encuentro con medios internacionales en Boston, Krishna estimó que la IA podría desplazar entre 5% y 10% de las actividades laborales actuales, una cifra mucho menor frente a predicciones más radicales que anticipan automatizaciones cercanas al 90%.
El directivo explicó que muchas funciones cambiarán más por evolución que por desaparición total, especialmente en áreas administrativas y operativas donde las herramientas de IA ya comienzan a asumir procesos repetitivos.
IBM aumentará contratación de talento junior
A pesar del avance de la automatización, IBM planea triplicar la contratación de perfiles junior durante 2026. La compañía considera que la inteligencia artificial puede acelerar drásticamente el aprendizaje de nuevos empleados y potenciar su productividad en menos tiempo.
Krishna señaló que trabajadores con apenas un año de experiencia podrían alcanzar niveles de desempeño que anteriormente requerían cinco o incluso diez años dentro de una empresa.
Este cambio modifica el papel tradicional del talento de entrada. Las empresas ya no buscarán únicamente personal para tareas básicas, sino perfiles capaces de aprender rápido, interpretar información y trabajar estratégicamente junto con sistemas de IA.
Las profesiones más expuestas a la automatización
De acuerdo con el índice económico de Anthropic, los empleos con mayor exposición a la IA son aquellos relacionados con programación, análisis, procesamiento de lenguaje y atención automatizable.
Entre las áreas más vulnerables aparecen programadores, representantes de servicio al cliente, capturistas de datos y analistas financieros, debido a que gran parte de sus actividades puede ser realizada por modelos de lenguaje y sistemas automatizados.
Sin embargo, Krishna insiste en que la IA no debe verse como una entidad autónoma capaz de sustituir completamente al criterio humano.
“Es una herramienta, como lo fueron las computadoras”, afirmó.
El nuevo valor estará en el criterio humano
Para IBM, la habilidad más importante en la nueva economía tecnológica será saber cuándo confiar —y cuándo no— en la inteligencia artificial.
Krishna considera que capacidades como análisis crítico, interpretación, comprensión del contexto y toma de decisiones complejas serán cada vez más valiosas frente a habilidades puramente técnicas.
La consultora PwC respaldó esta tendencia en su informe AI Jobs Barometer 2025, donde señaló que los trabajadores con habilidades relacionadas con IA ya reciben salarios promedio 56% superiores frente a otros perfiles de la misma ocupación.
Por su parte, Boston Consulting Group destacó en su estudio AI at Work 2025 que el verdadero retorno de la IA no proviene únicamente de implementar herramientas, sino de rediseñar procesos completos dentro de las organizaciones.
Krishna también advirtió que la adopción de IA debe convertirse en una prioridad estratégica para los directivos y no limitarse a pequeños experimentos tecnológicos. Según su visión, las empresas que logren integrar la IA en procesos clave tendrán ventajas competitivas importantes en los próximos años.
